E-Mail-Quotas
Abhängig davon, wie viel E-Mail-Space Sie in Ihrem Tarif gebucht haben, können Sie Speicherplatz an einzelne Postfächer verteilen. Dabei sind folgende Punkte zu beachten:
- Das Soft-Quota gibt einen Wert an, der kurzfristig überschritten werden kann. Bis zu 7 Tage lang können Benutzer diesen Soft-Quota-Wert überschreiten, bevor die gleichen Maßnahmen, wie bei Hard-Quota ergriffen werden.
- Wenn der belegte Speicherplatz das Hard-Quota ausreizt, können keine neuen Dateien mehr gespeichert werden, bis wieder der Softquota-Wert unterschritten wird. Bis dahin ist es nicht möglich, neue E-Mails via IMAP zu speichern, oder E-Mails zu empfangen. E-Mails, die während der Überschreitung vom E-Mail-Server angenommen werden, bleiben bis zu 5 Tage lang in der Queue, und werden dann an den Absender zurückgesendet!
- Die Summe der Hard-Quota-Werte aller Postfächer kann niemals den Wert des gebuchten E-Mail-Spaces überschreiten. Wird dies versucht, so wird das Zuweisen mit einer entsprechenden Fehlermeldung abgelehnt.
- Ist kein E-Mail-Space mehr frei, so können auch keine neuen Postfächer erstellt werden. In diesem Fall müssen die E-Mail-Quotas der bereits existierenden Postfächer verkleinert werden, damit das neue Postfach erstellt werden kann.
- Erreicht ein Benutzer die Werte des Soft- bzw. Hard-Quotas, so werden automatisch vom System 1x täglich E-Mails direkt an das Postfach verschickt, mit dem Hinweis, dass die Werte überschritten sind, was dagegen zu tun ist und wie viel Speicherplatz derzeit belegt ist.
- Die Quotas sind auch direkt im Roundcube - Webmail einsehbar: Unterhalb der Nachrichten-Anzeige befindet sich die “Speicherplatz”-Anzeige, mit absoluter und prozentualer Auslastung.
- Sind E-Mail-Adressen angelegt, die E-Mails an zwei Postfächer leiten und hat eines davon gerade die Quotas überschritten, so kann es vorkommen, dass E-Mails doppelt in die Postfächer eingeliefert werden. Überprüfen Sie in solchen Fällen unbedingt die Speicherplatz-Auslastung und vergeben Sie ausreichend viel Speicherplatz an alle Postfächer!
Quota-Warnung
Um die im Tarif enthaltenen Beschränkungen bezüglich Speicherplatz zu berechnen, wird der Platzverbrauch von Dateien und E-Mails in einer Datenbank abgelegt.
Die Auslastung eines E-Mail-Postfachs wird dabei wie folgt aktualisiert:
- bei Speichern einer neuen E-Mail in das Postfach.
- bei Abholen bzw. Löschen einer E-Mail über POP3 oder IMAP aus dem Postfach.
Erreicht die Auslastung eines E-Mail-Postfachs (vgl. Postfachgröße eines der folgenden Prozentsätze, so wird automatisch eine Warnung in das Postfach gespeichert:
- 80%
- 90%
- 95%
Hierbei ist zu beachten: Wird durch eine (sehr) große E-Mail direkt die Auslastung von beispielsweise 79% auf 91% erhöht, so wird lediglich eine Quota-Warnung (nämlich die für 90%) in das Postfach gespeichert!
Bei Fragen steht Ihnen unser Support gerne zur Verfügung.